Вопрос - ответ

Общие вопросы
Частые вопросы

Как осуществляется доставка?

Доставка по Москве и Московской области производится ежедневно;
Минимальная стоимость доставки по Москве – 2000 руб.;
Доставка по Московской области – 75 руб за км. дополнительно к сумме доставки по Москве;
Клиент должен обеспечить проезд до подъезда-при наличии ворот/шлакбаума и т.д. , либо оплатить парковку (если зона около дома-зона платной парковки);
При оформлении доставки до 12:00 доставка по Москве планируется на следующий день; при оформлении после 12:00 – в течение следующих 1-2 дней;
Сроки доставки по Московской области — в течение 1-3 дней после оформления заказа.

Предоставляете ли вы услуги подъёма на этаж?

Мы предлагаем удобные варианты подъёма мебели:

Подъём с использованием лифта. Если в здании есть грузовой лифт, стоимость входит в услуга доставки.
Ручной подъём. Если лифт отсутствует или невозможно его использовать, наши сотрудники аккуратно поднимут мебель.
Подъём без лифта – 100 руб/этаж/1 место.

Предоставляете ли вы услуги сборки мебели?

Да, мы предлагаем профессиональную сборку мебели.

Что включает услуга:

Полная установка и сборка изделия нашими мастерами.
Проверка готового изделия на соответствие стандартам качества.

Стоимость сборки продукции:
Стулья – 300 руб\шт

Предоставляете ли вы гарантию на мебель?

Да, мы предоставляем гарантию на всю продукцию сроком 12 месяцев.

Могу ли я изменить или отменить заказ после оформления?

Обратитесь к нам по телефону: 8 800 444 4564 для отмены заказа.

Что делать, если мебель пришла с повреждением?

Если вы обнаружили повреждения мебели при получении и приёмке до подписания Акта о приёмке – сообщите об этом сотруднику доставки или свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8 800 444 4564. Мы оперативно решим вопрос.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем:

Оплату банковской картой на сайте.
Безналичный расчёт для юридических лиц.

Как выбрать стул, подходящий для моего интерьера?

Мы рекомендуем обращаться к нашим специалистам, которые помогут подобрать оптимальную модель, исходя из ваших предпочтений и особенностей помещения.

Можно ли заказать стулья оптом?

Да, мы предлагаем специальные условия для корпоративных клиентов, включая скидки при оптовых закупках и индивидуальные договорные условия.

Что делать, если стул не подошел по размеру или цвету?

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней при условии сохранения его товарного вида и упаковки.